Libro de Reclamaciones

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre*

Apellido Paterno*

Apellido Materno*

Tipo de Documento*

Número de Documento*

Celular*

E-mail*

Datos del apoderado (En caso la persona que presenta el reclamo sea menor de edad)

Nombres y Apellidos:*

Tipo de Documento*

Número de Documento*

2. Identificación del Bien Contratado

Número de Pedido*

Identificación del Bien Contratado*

ProductoServicio

Monto Reclamado*

Descripción*

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Identificación del Bien Contratado*

ReclamoQueja

Reclamo:

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja:

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de Reclamación*

Pedido (Cómo te podemos compensar)*